企業文(wén)化的源起與内涵

我們常常聽到(dào)企業家談“企業文(wén)化”，不管是說得清的問題還是道(dào)不明(míng)的事(shì)情，都喜歡用(yòng)“企業文(wén)化”作(zuò)一概述、當一總結。實際上(shàng)，大(dà)多數人并不是真正地明(míng)白(bái)企業文(wén)化是什(shén)麽，更談不上(shàng)切實地創建企業文(wén)化。

最喜歡用(yòng)“企業文(wén)化”解釋問題的管理(lǐ)人一般有兩種：第一種是高(gāo)水(shuǐ)平的，他(tā)們系統地學習過管理(lǐ)知(zhī)識，在使用(yòng)過各種管理(lǐ)方式方法後發現(xiàn)，企業文(wén)化是達到(dào)一種管理(lǐ)境界後的高(gāo)效管理(lǐ)工(gōng)具，未來(lái)的管理(lǐ)趨勢必是文(wén)化管理(lǐ);第二種是低(dī)水(shuǐ)平的，他(tā)們沒有太多的管理(lǐ)知(zhī)識，遇到(dào)問題解釋不清，但(dàn)出于對(duì)“文(wén)化”的崇拜，便愛用(yòng)企業文(wén)化作(zuò)爲分析不清原因的解釋。不管是哪一類，他(tā)們都認同文(wén)化的重要性，并意識到(dào)問題的症結、解決的方法、發展的出路都可能(néng)與文(wén)化相關。在這(zhè)個時(shí)代，企業文(wén)化是任何企業家都避不開(kāi)的話(huà)題，要想獲取最大(dà)的成功，必須明(míng)白(bái)企業文(wén)化、創建企業文(wén)化、用(yòng)好(hǎo)企業文(wén)化。

日本企業在上(shàng)世紀七十年代末的崛起，是西方學者開(kāi)始重視(shì)企業文(wén)化的直接原因。威廉·大(dà)内的《Z理(lǐ)論》(1981)、泰倫斯·迪爾和(hé)愛倫·肯尼迪的《企業文(wén)化》(1982)、托馬斯·彼得斯和(hé)小(xiǎo)羅伯特·沃特曼的《尋求優勢》(1982)等專著掀起了(le)研究與實踐企業文(wén)化的熱潮，從(cóng)此，熱衷于企業文(wén)化的讨論與創建工(gōng)作(zuò)從(cóng)末間斷。

最早正式出現(xiàn)“企業文(wén)化”一詞，是在1979年的《管理(lǐ)科學季刊》，Pettigrew在“企業文(wén)化研究”一文(wén)中首次使用(yòng)。很(hěn)多學者都嘗試定義“企業文(wén)化”，有人認爲企業文(wén)化是企業的慣例、儀式和(hé)典禮(Deal and Kennedy，1982;Trice and Beyer，1984)，有人認爲是控制和(hé)交易機制(Jones，1983;Wilkings and Ouchi，1983)，有人認爲是分享的、想當然的、固有的假設(Schein，1985)，有人認爲是分享價值和(hé)信仰的模式(Deshpande and Webster，1987)，有人認爲是企業習慣的做事(shì)方法(Burack，1991)……從(cóng)不同的角度理(lǐ)解企業文(wén)化，将決定企業文(wén)化操作(zuò)的内容和(hé)方法。Schein(1985)認爲：“企業文(wén)化是指在一定的社會(huì)經濟條件下(xià)通過社會(huì)實踐所形成的并爲全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道(dào)德、行爲規範和(hé)準則的總和(hé)。”這(zhè)個定義得到(dào)了(le)普遍認同，但(dàn)在該定義影響下(xià)，人們更傾向于把企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)局限在理(lǐ)念和(hé)制度，這(zhè)種理(lǐ)解和(hé)操作(zuò)都是不完整的。

在中國，《易經》最早把“文(wén)”和(hé)“化”兩字聯系起來(lái)——觀乎天文(wén)，以察時(shí)變;觀乎人文(wén)，以化成天下(xià)，《說苑》正式将“文(wén)”和(hé)“化”聯爲一詞——聖人之治天下(xià)也(yě)，先文(wén)德而後武功。凡武之興，爲不服也(yě)，文(wén)化不緻，然後加誅。早期，“文(wén)化”的文(wén)治教化含義已非常明(míng)顯。現(xiàn)代《辭海》對(duì)“文(wén)化”的定義是：①廣義指人類在社會(huì)實踐過程中所獲得的物質、精神的生産能(néng)力和(hé)創造的物質、精神财富的總和(hé)。狹義指精神生産能(néng)力和(hé)精神産品，包括一切社會(huì)意識形态：自(zì)然科學、技術科學、社會(huì)意識形态。②泛指一般的知(zhī)識。③中國古代封建王朝所施的文(wén)治和(hé)教化的總稱。《辭海》對(duì)“文(wén)化”的廣義解釋雖然很(hěn)廣，但(dàn)它完整地包含了(le)“文(wén)化”的概念和(hé)内容，與當前研究和(hé)操作(zuò)的“企業文(wén)化”比較相近。因此，企業文(wén)化是在一定社會(huì)大(dà)文(wén)化環境之下(xià)，經過核心人物長期倡導和(hé)全體成員共同認同，在實踐中所獲得的物質與精神的生産能(néng)力和(hé)創造的物質與精神财富的總和(hé)(宋聯可，2007)。

企業文(wén)化可被分成幾個層次，三層和(hé)四層兩種分法比較流行。三層說将企業文(wén)化分爲核心層、中層和(hé)外(wài)層，四層說将企業文(wén)化分爲精神層、制度層、行爲層和(hé)物質層。精神層是在一定社會(huì)文(wén)化背景下(xià)，在生産經營過程中産生，長期形成的一種精神成果和(hé)文(wén)化觀念，包括價值觀、企業精神、企業思維、企業理(lǐ)念、企業哲學等，是企業意識形态的總和(hé)。制度層，主要是指組織在進行生産經營管理(lǐ)時(shí)所制定的、起規範作(zuò)用(yòng)的管理(lǐ)制度、管理(lǐ)方法和(hé)管理(lǐ)政策以及由此而構成的管理(lǐ)氛圍。行爲層是組織成員在生産經營、 學習娛樂活動中産生的，是精神層和(hé)制度層的動态體現(xiàn)，包括組織經營、教育宣傳、人際關系活動、文(wén)娛體育活動中的文(wén)化現(xiàn)象。物質層是組織成員創造的産品或服務以及各種物質設施等構成的器物文(wén)化，以物質形态爲主要表現(xiàn)。核心層對(duì)應精神層，中層對(duì)應制度層和(hé)行爲層，外(wài)層對(duì)應物質層。企業文(wén)化是一個系統，各層之間有着内在的相互聯系，隻有内在的統一，才能(néng)形成穩定的文(wén)化。